سياسة الاستبدال والاسترجاع

في swi9a، رضاكم وثقتكم من أولوياتنا. لذلك نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود مشكل واضح في المنتج أو إذا توصّلتم بمنتج مختلف عن الطلب.

الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

✅ إذا وصل المنتج متضرراً أو به عيب واضح
✅ إذا توصّلتم بمنتج مختلف عن المنتج الذي طلبتموه
✅ إذا كان هناك خطأ في اللون، الحجم، أو النوع حسب الطلب المؤكد
✅ إذا كان المنتج غير مطابق لما تم الاتفاق عليه عند تأكيد الطلب

شروط قبول الطلب

يجب التواصل معنا في أقرب وقت بعد استلام المنتج وشرح المشكل بوضوح.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومحفوظاً في تغليفه قدر الإمكان.

قد نطلب منكم صوراً أو فيديو قصير يوضح المشكل حتى نتمكن من معالجة الطلب بسرعة.

الحالات غير المقبولة

لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج مستعملاً بشكل واضح، أو تضرر بسبب سوء الاستعمال، أو إذا تم تغيير الرأي بدون وجود أي مشكل في المنتج.

هدفنا

نحن نتعامل مع كل طلب بجدية واحترام، ونسعى دائماً لإيجاد حل مناسب في حالة وجود أي مشكل حقيقي في المنتج أو خطأ في الطلب.

swi9a — راحتكم وثقتكم تهمنا.